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2021年09月07日
太原日報
從9月開始,不少企業和群眾在山西綜改示范區政務服務中心辦理業務時發現,這里新設了一個“辦不成事”接待窗口。窗口雖小,辦理的事項卻難度不小,大家的“疑難雜癥”事項在這里都能辦妥。
據了解,政務服務中心可以辦理的事務多達382項,但因為種種原因,部分事項并不能順利辦理,因此政務服務中心特意設置了“辦不成事”接待窗口,專門解決大家的“疑難雜癥”事項?!啊k不成事’接待窗口是解決企業群眾難題的‘直通車’,核心在于圍繞企業群眾辦事方便,集中處理非企業群眾自身原因辦不成事的問題。‘辦不成事’接待窗口將堅持問題導向,重視群眾訴求,及時匯集相關問題,認真分析原因,協調督促相關管理部門及時改進自身工作,破除阻礙群眾辦成事的隱性壁壘,為群眾提供貼心服務。”山西綜改示范區政務服務中心相關負責人表示。
據介紹,“辦不成事”事項所屬部門,接到工作單后,現場可以協調解決的問題,當場協調解決;一般的問題,5個工作日內解決;復雜的問題10個工作日內解決。
太原日報社新聞采編中心記者 岳霞紅